nyd-wp-site-documentation

Suunnitelma projektin toteuttamiseksi

Tässä luvussa esitellään suunnitelma, jonka pohjalta verkkopalvelu rakennetaan. Luo suunnitelma vaihe vaiheelta alla olevien alalukujen avulla: toimi ensin alaluvun 2.1 ohjeiden mukaan ja kirjoita vaaditut asiat tähän raporttipohjaan, ja kun olet valmis, siirry seuraavaan alalukuun ja sen ohjeistukseen. Palaa tarvittaessa takaisin muokkaamaan aiempien vaiheiden dokumentointia, mikäli huomaat, että olet unohtanut huomioida jonkin näkökulman (esim. käyttötapausta luodessasi teet uuden esteettömyyteen liittyvän havainnon, jota et ole vielä huomioinut). Tähän kohtaan (yläluvun 2 ja alaluvun 2.1 väliin) ei tarvitse kirjoittaa mitään. Poista nämä ohjeet tästä, kun et niitä enää tarvitse. Voit poistaa myös alalukujen ohjeet sen jälkeen, kun olet saanut kyseisen alaluvun tekstin kirjoitettua.

Asiakkaan tarpeet ja suunnittelun raamit

Miksi verkkopalvelu luodaan?

Verkkopalvelu luodaan, jotta NYD voi tehostaa myyntiä, parantaa asiakaskokemusta, automatisoida prosesseja. Verkkopalvelun avulla NYD pääsee eroon jatkuvasta päivttelystä usealla alustalla.

Kohderyhmä

Verkkopalvelun kohderyhmänä ovat asiakkaat, työntekijät ja mahdollilset kumppanit. He käyttävät verkkopalvelua, jotta Asiakkaat voivat tehdä ostoksia helposti, seurata tilauksiaan ja kommunikoida yrityksen kanssa.

Aiemmat ratkaisut ja muutos

Nykytila: Asiakas hoitaa asiakastilaukset pääasiassa sähköpostilla ja Excel-taulukoilla. Tämä johtaa helposti virheisiin, tiedon häviämiseen ja vaikeuttaa tilausten seurantaa.

Uusi verkkopalvelu: Uusi verkkopalvelu automatisoi tilausprosessin, tarjoaa keskitetyn näkymän kaikkiin tilauksiin ja mahdollistaa reaaliaikaisen seurannan.

Tavoitteet

Verkkopalvelun tavoitteena on:

  1. Vähentää manuaalista työmäärää:
    • Automatisoida toistuvat työtehtävät, kuten tilaus käsittely, laskutus ja asiakastietojen päivitys.
    • Keskittää tiedot yhteen paikkaan, jotta tiedon etsiminen ja päivittäminen olisi tehokkaampaa.
    • Vähentää virheiden määrää automatisoimalla rutiinitehtäviä.
  2. Parantaa ammatillista luotettavuutta:
    • Tarjota asiakkaille reaaliaikaista tietoa tilauksista ja toimituksista.
    • Varmistaa, että kaikki asiakastiedot ovat ajan tasalla ja helposti saatavilla.
    • Parantaa asiakaspalvelun laatua keskittämällä kaikki asiakasvuorovaikutus yhteen kanavaan.
  3. Helpottaa asiakaskommunikaatiota:
    • Keskittää kaikki asiakasviestit yhteen paikkaan, jotta tiedot eivät häviä.
    • Mahdollistaa nopeamman ja tehokkaamman viestinnän asiakkaiden kanssa.

Lisäksi Verkkopalvelun avulla voidaan saavuttaa seuraavia hyötyjä:

Näiden tavoitteiden pohjalta voidaan määritellä tarkemmat toiminnallisuudet, kuten:

Tärkeintä on, että verkkopalvelu tukee yrityksen liiketoimintatavoitteita ja helpottaa työntekijöiden arkea.

Toiminnallisuudet ja tekniset ratkaisut

Asiakaspuolen toiminnot:

Yrityksen sisäiset toiminnot:

Tekniset ratkaisut:

Toiminnallisuus Tekninen toteutus Syy
Tilausten tekeminen Woocommers lisäosan avulla Asiakkaalle on tärkeää että tilaus toiminto on olemassa että myyntiä tapahtuu
Tilausten seuranta Reaaliaikainen tietokanta, käyttäjäystävällinen käyttöliittymä Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä helposti
Tuotteiden palautuspyynnöt Lomake, joka lähettää tiedot automaattisesti Nopeuttaa palautusprosessia
Varastonhallinta Integraatio kirjanpitojärjestelmään, reaaliaikainen varaston saldo Vähentää sekaannuksia verrattuna moneen eri alustalla myyntiin

Graafinen linjaus

Visuaalisen ilmeen elementit:

Jatkokehitysideat

Kirjoita ylös prosessin aikana tulleet ideat, joita - ei syystä tai toisesta – toteuteta tämän projektin aikana. Ideat lisäävät mahdollisuutta kasvattaa asiakastoimeksiantoa myöhemminkin. Voit myös perustella miksi ideaa ei lähdetty suunnittelemaan tai toteuttamaan tässä vaiheessa.

Esteettömyys ja käytettävyys

Saavutettavuusdirektiivi korostaa, että digitaaliset palvelut tulee suunnitella siten, että ne ovat mahdollisimman monelle käyttäjälle saavutettavia. Tämä tarkoittaa, että Verkkopalvelun tulee olla helppokäyttöinen kaikille, myös henkilöille, joilla on esimerkiksi näkö-, kuulo- tai liikuntarajoitteita.

Visuaalinen toteutus

Toiminnallisuudet

Haasteet ja niiden ratkaisut

Apua verkko palvelun käyttöön

Käyttäjäkohderyhmä:

On tärkeää tuntea verkkopalvelun käyttäjäkohderyhmä, jotta voidaan suunnitella verkkopalvelu heidän tarpeitaan vastaavaksi. Esimerkiksi, jos verkkopalvelu on suunnattu ikääntyneille käyttäjille, on erityisen tärkeää kiinnittää huomiota fonttikokoon, kontrasteihin ja yksinkertaiseen käyttöliittymään.

Yhteenveto:

Esteettömyys ja käytettävyys ovat keskeisiä tekijöitä, kun suunnitellaan verkkopalvelua. Huomioimalla kaikki käyttäjät ja heidän erityistarpeensa, voidaan luoda verkkopalvelu, joka on miellyttävä ja helppokäyttöinen kaikille.

Tietoturva

Tietoturvan huomioiminen verkkokaupassa

1. Tiedon salaus:

2. Päivitykset:

3. Muut suojausmekanismit:

4. Varmuuskopiot:

Mahdolliset tietoturvaongelmat ja niiden ennaltaehkäisy

Miten nämä ongelmat voidaan huomioida ja mahdollisesti ennaltaehkäistä?

Käyttötapaukset

Käyttötapaus 1: Anna, käsityöharrastaja

Tausta: Anna on 35-vuotias grunge-tyylinen intohimoinen pukeutuja, joka etsii jatkuvasti uniikkeja asusteita täydentämään tyyliään. Hän seuraa aktiivisesti muotiblogeja ja -verkostoja löytääkseen tuoreimmat trendit.

Ongelma: Annan on vaikea löytää laadukkaita nahkalaukkuja, jotka vastaisivat hänen persoonallisia vaatimuksiaan. Hän haluaa laukun, joka on sekä kestävä että tyylikäs, mutta useimmat löytämänsä laukut ovat liian perinteisiä tai eivät erotu massasta.

Ratkaisu: Anna löytää verkkosivun facebookista, joka erottuu rohkealla tyylillään ja lupaa uniikkeja nahkatuotteita. Hän päättää tutustua sivustoon tarkemmin.

Käyttö:

Haasteet:

Tunteet ja asenteet: Anna on erittäin tyytyväinen löytämäänsä laukkuun. Hän kokee, että laukku on täydellinen täydennys hänen tyylilleen ja että se erottaa hänet massasta. Hän arvostaa verkkokaupan yksinkertaisuutta ja helppokäyttöisyyttä.

Käyttötapaus 2: Verkkokaupan omistaja

Tausta: Omistaja on perustanut verkkokaupan, jossa hän myy kirpputorilta löytämiään vintage-vaatteita ja itse tekemiään käsitöitä. Hän haluaa kasvattaa liiketoimintaansa ja tavoittaa uusia asiakkaita.

Ongelma: Vaikka omistaja onkin innostunut myymään tuotteitaan verkossa, hänellä ei ole aiempaa kokemusta verkkokaupan hallinnoinnista. Hän tarvitsee selkeät ohjeet uusien tuotteiden lisäämiseen.

Ratkaisu: Omistaja löytää Ylläpitoohjeista ohjevideon, jossa selitetään yksinkertaisesti tuotteen lisäämisen vaiheet. Hän seuraa video-ohjetta ja lisää ensimmäisen vintage-takkinsa myyntiin.

Käyttö:

Haasteet:

Tunteet ja asenteet: Omistaja on helpottunut, kun hän onnistuu lisäämään ensimmäisen tuotteen. Hän on innoissaan siitä, että voi nyt helposti hallinnoida verkkokauppaansa.

Haasteiden tunnistus

Verkkokauppa, joka myy nahkakäsitöitä ja käytettyjä tuotteita, voi kohdata seuraavia haasteita:

Tuotekuvausten ja -tietojen hallinta

Tuotekuvien laatu

Logistiikka ja varastointi

Asiakaspalautukset

Kilpailu

Tekniset haasteet

Miten näihin haasteisiin voidaan vastata?

Aikataulu

Vaihe 1: Suunnittelu (viikko 45-46)

Vaihe 2: WordPress-ympäristön valmistelu (viikko 47)

Vaihe 3: Tuotteiden lisääminen (viikko 48-49)

Vaihe 4: Maksu- ja toimitustapojen määrittäminen (viikko 50)

Vaihe 5: Testaus ja optimointi (viikko 51)

Vaihe 6: Julkaisu ja seuranta (viikko 52)

Taulukkoesitys:

Viikko Vaihe Tehtävät
45-46 Suunnittelu Vaatimusten määrittely, visuaalinen suunnittelu, sivustorakenne
47 Valmistelu Hosting, teema, lisäosat
48-49 Tuotteiden lisääminen Tuotteiden tuonti, muokkaus, kategoriat
50 Maksu ja toimitus Maksutavat, toimitustavat
51 Testaus ja optimointi Toiminnallisuuksien testaus, SEO, responsiivisuus
52 Julkaisu ja seuranta Julkaisu, analytiikka, koulutus